よくある質問

ネコポスにて配送いたします。

※枚数が多い場合は宅急便となります。

なお、ポスト投函となりますので、時間指定はできません。

また、ご住所が誤っていた場合、誤った住所へ配送されます。

恐れ入りますが、ご購入前にご住所をご確認ください。

予約商品を除き、注文から3営業日以内に発送いたします。

発送後に発送完了メールをお送りしております。

発送完了メールが届かない場合、迷惑メールに届いている可能性がございますので、迷惑メールをご確認ください。

発送メールから7日過ぎても到着しない場合はお問い合わせください。

商品の発送前に変更希望の郵便番号、住所、氏名をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※商品発送後の変更はできません
※請求書の住所はシステムの関係上変更できません

現在、海外発送は行っておりませんが、indiegogoにて購入いただきますと、対象国へ発送可能です。

詳細はindiegogoに掲載されている分子マスクのページをご確認ください。

現在、クレジットカード・PayPal・電子マネー決済（PayPay、メルペイ、LINE Pay）・Apple Pay・Google Payのみ対応しております。銀行振込や代引きには対応しておりませんのでご了承ください。

商品画面にて「カートへ追加」ボタンをお使いいただくと、複数のサイズ・色の組み合わせでご注文いただけます。

なお、一度のご注文で3枚以上同時に購入されますと「おまとめ割引」として17％引きとさせていただきます。

※注文が分かれますと割引は適用されませんので、必ず一度に3枚以上ご注文ください

※複数の注文をされた後に、1つの注文へおまとめすることはできませんのでご了承ください

※8/1以降のご注文はすべて自動でおまとめ割引が適用されますが、それ以前のご購入は購入画面でクーポンに「17OFF」と入力が必要です。7/31以前のご購入でクーポンコードの入力のないご注文に割引は適用できません。

一度のご注文で3枚以上同時に購入されますと「おまとめ割引」として17％引きと大変お得になっております。

【分子マスク　Series 2 】

1枚購入：5478円

2枚購入：10956円

3枚購入：13640円

4枚購入：18187円

5枚購入：22734円

Series 2の詳細はこちら

【分子マスク　Series 3】

1枚購入：7978円

2枚購入：15656円

3枚購入：19419円

4枚購入：25791円

5枚購入：32164円

Series 3の詳細はこちら

なお、商品画面にて「カートへ追加」ボタンをお使いいただくと、複数のサイズ・色の組み合わせでご注文いただけますのでご検討ください。

割引の適用をご希望の場合「17off」とクーポンコードをご入力ください。

※クーポンコードの入力ない場合、割引が適用されません。

※注文が分かれますと割引は適用されませんので、必ず一度に3枚以上ご注文ください

※複数の注文をされた後に、1つの注文へおまとめすることはできませんのでご了承ください

商品の発送前でしたら、注文内容の変更は可能です。下記の内容を記載いただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■変更前商品・サイズ・色・枚数：

■変更後商品・サイズ・色・枚数：

なお、商品発送後の交換/変更は原則承っておりません。

「注文した商品」と「実際に届いた商品」の2点について、下記内容を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■注文した商品・サイズ・色・枚数：

■届いた商品・サイズ・色・枚数： 

正しい商品を再送させていただきます。

「返金ポリシー」に記載しております通り商品の注文後８日以内(発送後は受付不可）にご連絡をいただいた場合はキャンセルさせていただきます。
キャンセル後は支払い方法に応じて返金いたします。

なお、商品の発送後や商品の注文日から数えて9日以降に連絡をいただいた場合は、キャンセルを承りかねますので、ご了承ください。

また、注文間違いが起因の商品キャンセルをご希望の場合は、以下の内容をご連絡いただけますと注文内容変更が可能です。

■変更前商品・サイズ・色・枚数：
■変更後商品・サイズ・色・枚数：

お問い合わせフォーム

注文完了時にメールをお送りしております。

メールが届かない場合、『＠bunshi-lab.com』のメールが自動拒否になっているか、迷惑メールに入る設定となっている可能性がございます。

以下のメールアドレスは、特にメールが届かないとお問い合わせいただきます。

・@outlook.com

・@hotmail.com

・@live.jp

・@docomo.ne.jp

・@au.com

・@ezweb.ne.jp

・@softbank.ne.jp

・@i.softbank.jp

注文完了メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、今後のために『＠bunshi-lab.com』のメールアドレスからのメールを受信可能に設定ください。

商品の交換は衛生上の観点から、未開封のみ可能です。

こちらのリンクからお問い合わせください。

マスクのサイズについてご案内いたします。

【分子マスク Series 2】
S：縦11cm 横8cm（紐の最大の長さ22cm）
M：縦13cm 横9cm（紐の最大の長さ23cm）
L：縦14cm 横10cm（紐の最大の長さ26cm）
XL：縦15.5cm 横12cm（紐の最大の長さ27cm）

【分子マスク Series 3】
S：縦12cm 横8.7cm（紐の最大の長さ20cm）
M：縦14cm 横10.2cm（紐の最大の長さ21cm）
L：縦15cm 横10.9cm（紐の最大の長さ23cm）
XL：縦16cm 横11.6cm（紐の最大の長さ24cm）

どのサイズにも耳紐部分にアジャスターがついておりますので、調整してご使用していただくことが可能です。

なお、「サイズ選びはどうしたらいいですか？」や「不織布マスクは小さめを使っていますがSサイズで大丈夫ですか？」など、サイズ選びに関するお問い合わせをいただきましても、お客様のお顔のサイズや普段使用してされているマスクのサイズがわかりかねますので、お答えできません。

恐れ入りますが、お顔のサイズや普段使用されているマスクを参考にご検討ください

マスクの紐の上を引っ張って下を緩めるように着用すると、呼吸が快適になり、喋ってもズレなくなります。
お試しください。

洗濯機ではなく手洗いを推奨しております。

※マスクは脱水時に縮みが出やすいので洗濯機をご使用の際は脱水が始まったらすぐに取り出していただくか脱水の時間を短くしてください

※柔軟剤は使用可能ですが、自然由来のものをお使いください。漂白剤は使用不可です。

＜洗い方＞

1. 水2ℓに対して衣料用洗剤0.7gを溶かします
2. 10分ほどつけ置きします
3. やさしく手で押し洗いをしてください（表面の生地はデリケートなのでモミ洗いやゴシゴシ洗うと型崩れやほつれの原因になります）
4. 2～3回やさしく手ですすいでください
5. マスクを両手で押しながら水気を切ってください
6. 清潔なタオルで挟みやさしくたたいて水気を取ります
7. 乾燥機は使わず日陰に干してください（乾燥機や日が当たる場所で干すと縮む原因になります）

基本的には毎日の洗濯をおすすめしますが、マスクのご利用時間によっては、２～３日に１回程度でも大丈夫です。

なお、アイロンについては、低温でしたらご使用いただき問題ありません。

底面温度110 ℃を限度としてスチームなしで当て布をしてアイロンをおかけください。

交換時期の目安は、2ヶ月ごとを推奨しております。
耐久性は100回の洗濯後も性能が変わらない実験結果がございますが、洗濯機や洗剤によってマスクへのダメージが異なりますので2ヶ月を推奨しております。

長くとも3ヶ月をめどに交換ください。

なお、傷んでいることが目視できた場合やマスクが購入時と著しく変化している場合は、交換をお願いいたします。

マスクが縮んだ場合は、以下の手順で脱水していただけると形が整います。

1.中性洗剤を溶かした水に10分ほどマスクを浸ける
2.その後優しく押し洗いをして濯ぐ
3.マスクを半分に折り、両手で挟んで軽く水分をとる
4.マスクの形をきれいに整え再度半分におったマスクをタオルに挟んで水分を吸わせる
5.最後にまた形を整え陰干しにする

なお、マスクは脱水時に縮みが出やすいので、洗濯機をご使用の際は脱水が始まったらすぐに取り出していただくか、脱水の時間を短くしてください。
また、生地は元に戻ろうという性質がありますのでローテーションして使用していただくことで休憩時間を与えてあげることができ、より長く使用していただけます。

マスクの紐がねじれている場合は、ねじれと反対方向へ紐を回しながらアジャスターを調整すると元に戻ります。

お問い合わせフォームより、ご連絡いただけましたら、交換対応をさせていただきます。

「不備が確認できる写真」と「分子マスクのパッケージでサイズが記載されているバーコード」がわかる写真を添付の上、件名【交換希望】、本文に下記項目を記入し、お問い合わせください。

■記入内容
・氏名
・注文番号
・電話番号
・該当のマスクの色とサイズ

■添付いただきたい写真
・不備箇所が確認できる写真
・パッケージのサイズが記載されているバーコードが確認できる写真

お使いのモニターなど閲覧環境によって、掲載写真と実際のマスクの色味が異なる場合がございます。ご注意ください。

分子マスクが「クラウドファンディングで日本最高金額の1.8億円」を集めたことから、分子マスクを模倣した製品の販売を多数確認しております。

模倣品の中には、「分子マスクと同じフィルターを使用している」と記載しているものがありますが、東工大の谷岡名誉教授やゼタに無許可で画像を盗用していることを確認しております。

なお、模倣品は安く販売するために、分子マスクに似せて製造しておりますが、呼吸のしづらさ、有害物質を含んでいる可能性ございますのでお気をつけください。

正しい着用方法とサイズ選択を適切におこなっていただきますと、呼吸が快適になり、マスクが動くことはございません。

正しい着用方法としては、マスクの紐の上を引っ張って下を緩めるように着用すると、呼吸が快適になり、喋ってもズレなくなります。

正しい着用方法でも隙間がある場合は、サイズ選択が適切でない可能性がございます。

開封済みの商品は衛生上の観点から交換できません。

マスクのサイズは下記となりますので、次回の購入に際し、ご参考にしていただけますと幸いです。

分子マスク

S：縦11cm 横8cm（紐の最大の長さ22cm）

M：縦13cm 横9cm（紐の最大の長さ23cm）

L：縦14cm 横10cm（紐の最大の長さ26cm）

XL：縦15.5cm 横12cm（紐の最大の長さ27cm）

ニコチンアミドモノヌクレオチドの略称で、加齢で減少する生体内物質（補酵素：NAD）の前駆体として働くことが確認されています。

NADの生産を高めることで健康的な体のコンディションを維持することが期待できます。

1日1～2粒を目安に、水又はぬるま湯と一緒にお飲みください。

1粒150ml含まれています。

製造日から2年間となります。

直射日光を避け、常温で保存して下さい。

NMNは元々体の中に存在する物質で、加齢に伴い減少するためそれを補ってあげるものですので、全ての方が体感を得られるわけではありません。加齢に伴う老化現象は人によって様々ですので、得られる体感も人によって異なります。

原材料をご参照の上、アレルギーのある方はお召し上がりにならないでください。また、体調や体質によりまれに体に合わない場合もございます。その場合は摂取を中止してください。薬を服用あるいは通院中の方はお医者様とご相談の上お召し上がりください。本品は、多量摂取により疾病が治癒したり、健康が増進するものではありません。1日の摂取目安量を守っていただくようお願いいたします。

また、乳幼児の手に届かないところに保管してください。

保管状況により着色することがありますが、品質上問題ありません。

使用しておりません。

酵母から生成されています。

安全です。一般財団法人日本食品検査の検査を通過しています。

下記の内容を記載、添付いただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

・お名前

・ご住所

・連絡先

・解約を希望される理由

・本人確認書類

※次回引き落とし日の2営業日前までのお手続きで解約となります。過ぎた場合は引き落とし後の解約となります。

なお、定期購入商品は継続的にご利用いただくことを前提に、初回購入金額は大幅な割引を行なっております。

しかしながら、転売行為が複数確認されたため、初回購入から20日以内の解約希望のご連絡は継続的な利用をせず転売目的と判断し、正規の購入代金を請求いたします。

また、初回に複数個注文され、そのまま初回解約をご希望された場合、1つは初回割引を適用し、2つ目以降は通常価格を請求させていただきます。

差額をお支払いいただきましたら、解約いたします。

お客様の生活スタイルに合わせて好きなタイミングで摂取いただけます。

お問い合わせから概ね2日間で返答しております。

お問い合わせから2日経過後も、返答メールが届かない場合、『＠bunshi-lab.com』のメールが自動拒否になっているか、迷惑メールに入る設定となっている可能性がございます。

以下のメールアドレスは、特にメールが届かないとお問い合わせいただきます。

・@outlook.com

・@hotmail.com

・@live.jp

・@docomo.ne.jp

・@au.com

・@ezweb.ne.jp

・@softbank.ne.jp

・@i.softbank.jp

メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、今後のために『＠bunshi-lab.com』のメールアドレスからのメールを受信可能に設定ください。

大量発注、名入れ希望、プロモーションのご提案などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、卸売り/名入れは可能ですが、卸売りは最低1万枚から、名入れは最低5000枚からお受けしております。

また、法人注文の割引に関しては、個人のお客様同様で、17％オフが最大となります。

これ以上の割引に関してご相談いただきましても対応できません。

お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、お答えさせていただきます。